Anatel vai punir telemarketing que usar robôs para fazer mais de 100 mil chamadas por dia

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou nesta última sexta-feira (3) que vai punir as empresas que usarem robôs automáticos para fazer mais de 100 mil chamadas abusivas de telemarketing por dia.

Serão consideradas chamadas abusivas aquelas que não chegam a ser completadas quando o consumidor atende o celular ou que sejam desligadas automaticamente em até três segundos.

De acordo com a agência, a medida cautelar que formaliza as medidas de combate ao telemarketing abusivo será publicada no "Diário Oficial da União" na próxima segunda-feira (6).

Não Me Perturbe já tem quase 3 milhões de pedidos para bloqueio de ligações de bancos

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A plataforma Não Me Perturbe — que permite aos consumidores bloquear chamadas de instituições financeiras e correspondentes bancários que oferecem crédito consignado — registrou ao todo 2.933.115 solicitações de bloqueios de ligações indesejadas de bancos e afins.

O período é de 2 de janeiro de 2020 (quando o sistema foi criado) até 26 de abril de 2022, segundo a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban).

A entidade aponta ainda que os pedidos de bloqueio feitos para todas as instituições financeiras somaram 2.289.375 registros (78,1% do total).

Cliente que recebeu 62 ligações da Vivo leva R$ 6,5 mil após acordo

O cliente da Telefônica Vivo que recebeu, no período de 12 dias, 62 ligações de cobrança por uma fatura que já havia sido paga, foi indenizado em R$ 6,5 mil pela operadora. Após entrar com um processo por danos morais, Max Ferreira Silva foi procurado pela empresa para fechar um acordo. O pagamento foi efetuado na semana passada. 

Ligações de telefones fixos para celulares ficam mais baratas

Começou a valer na última sexta-feira (26) a redução das tarifas para ligações locais e interurbanas feitas de telefone fixo para móvel. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as tarifas das chamadas fixo-móvel local ficaram entre 14,95% a 22,35% mais baratas, dependendo da operadora de origem da chamada. Também foram unificadas as tarifas das chamadas fixo-móvel local.

Batalha entre operadoras reduz preço das ligações em até 83%

Na guerra entre as empresas de telefonia celular, quem sai ganhando é o cliente. Na disputa por consumidor, as empresas telefônicas baixaram o preço das ligações e ampliam pacote de dados de celulares. O preço da chamada por minuto para outras operadoras, por exemplo, que custava, em média, R$ 1,50, pode chegar a até R$ 0,25 - uma economia de 83% no bolso do consumidor.