Com cortes constantes na internet móvel, clientes reclamam de operadoras

Nas duas primeiras semanas do mês, vai tudo bem com a internet do celular. É possível acessar todas as redes sociais, checar aquele email importante e tudo mais que o serviço pode oferecer. Mas o sonho começa a virar pesadelo com a chegada da metade do mês. “Pedi o serviço do Vivo Controle e pago R$ 50 por mês. No primeiro mês, tudo certinho. Só que, depois do terceiro mês de conta, eles começaram a cortar completamente a minha internet.

Procon multa operadoras em R$ 20 mi por bloqueio de internet móvel

O Procon Fortaleza multou as operadoras de telefonia móvel Oi, TIM e Vivo em R$ 20 milhões por quebra de contrato, propaganda enganosa e bloqueio de internet móvel. O anúncio foi feito nesta última terça-feira (22), no Procon Centro. As operadoras já foram notificadas e podem apresentar recurso no prazo máximo de dez dias. Oi e TIM são reincidentes. Já a Vivo é a primeira vez que é multada pelo Procon Fortaleza.

Liminar proíbe operadoras de bloquear franquia de internet móvel em SP

As empresas de telefonia celular Vivo, Claro, Oi, e Tim estão proibidas de bloquear a navegação dos usuários de internet móvel do Estado de São Paulo que atingirem o fim da franquia contrata. O Tribunal de Justiça de São Paulo concedeu liminar com essa decisão a uma ação movida pela Fundação Procon-SP.

Segundo o Procon-SP, a ação foi motivada pela modificação unilateral que as operadoras fizeram em seus contratos de telefonia com internet ilimitada. Antes o serviço de acesso à rede era apenas reduzido após a utilização da franquia e passou a ser cortado.

A liminar concedida na terça-feira (12) pelo juiz de Direito, Dr. Fausto José Martins Seabra, determina que as operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo, não podem mais bloquear o acesso à internet de clientes que tenham contratado serviços ilimitados de acesso à rede por telefonia e prevê multa diária de R$ 25 mil pelo descumprimento da decisão.